Algemene voorwaarden
De afspraken die gelden als je met TagPoint in zee gaat. Zo kort en zo duidelijk als we ze konden opschrijven, zodat je weet waar je aan toe bent voor je tekent.
Laatst gewijzigd: 10 september 2026.
1. Wie wij zijn
TagPoint is een eenmanszaak van Robin, gevestigd in Twente en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99075369. TagPoint bouwt websites en automatiseringssystemen voor lokale ondernemers in Nederland. Waar hieronder wij staat, bedoelen we TagPoint. Waar jij staat, bedoelen we de opdrachtgever.
2. Waar deze voorwaarden voor gelden
Deze voorwaarden gelden voor elk voorstel dat wij sturen en voor elke opdracht die daaruit volgt: het bouwen van een website, het inrichten van formulieren en automatiseringen, de beheeromgeving, het maandelijkse onderhoud en al het werk dat we daarnaast voor je doen. Heb je zelf inkoopvoorwaarden, dan gelden die niet, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken.
3. Hoe een overeenkomst tot stand komt
Na het kennismakingsgesprek krijg je een voorstel per mail. Daarin staan het pakket, het setupbedrag, het maandbedrag en wat er precies gebouwd wordt. Geef je per mail akkoord op dat voorstel, dan is de overeenkomst rond en beginnen we. Een voorstel is 30 dagen geldig.
Alle bedragen in dit stuk en in je voorstel zijn exclusief 21 procent btw.
4. Wat setup en maandbedrag inhouden
Elk pakket heeft twee bedragen. Het setupbedrag is eenmalig en is voor het bouwen: het ontwerp, de pagina's, de teksten die wij verzorgen, de formulieren, de automatiseringen en het live zetten op je eigen domein. Het maandbedrag is voor het draaiend houden: hosting, domein, beveiligingscertificaat, back-ups, updates, bewaking, je automatische berichten, de beheeromgeving en de inbegrepen wijzigingen.
- Website: € 750 setup en € 29 per maand.
- Website met formulieren: € 1.250 setup en € 79 per maand.
- Compleet met beheeromgeving: € 1.950 setup en € 149 per maand.
Wat er per pakket in zit staat op de pagina aanbod. In je voorstel staat het nog een keer, toegespitst op jouw situatie. Wijkt het voorstel af van deze pagina, dan geldt je voorstel.
5. Wanneer het maandbedrag start
Het maandbedrag start op de dag dat je site live gaat, niet bij de opdracht. Duurt het bouwen langer omdat wij iets nodig hebben van jou, dan betaal je in die tijd dus nog geen maandbedrag.
6. Betaling
- Setup: 50 procent bij de opdracht en 50 procent bij oplevering.
- Maandbedrag: per maand vooruit, vanaf de maand van livegang.
- Extra werk: achteraf, na afronding.
De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum. Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en het werk aan je systeem opschorten tot er betaald is. Je site halen we niet zomaar offline; dat doen we pas als een factuur meer dan 60 dagen openstaat en we je daar vooraf over hebben gewaarschuwd.
7. Looptijd en opzeggen
De overeenkomst heeft een minimale looptijd van 12 maanden, gerekend vanaf de dag van livegang. Daarna loopt hij maandelijks door en kun je hem elke maand opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Opzeggen doe je schriftelijk of per mail naar info@tagpoint.nl. Je krijgt altijd een bevestiging; heb je die niet gekregen, ga er dan niet van uit dat je opzegging is aangekomen.
Wij kunnen op dezelfde manier opzeggen, met een opzegtermijn van twee maanden, zodat je ruim de tijd hebt om iets anders te regelen.
8. Wat er gebeurt als je stopt
Je zit bij ons niet vast aan je eigen website. Stop je, dan geldt het volgende:
- Je krijgt je site en al je gegevens mee, in een gangbaar bestandsformaat.
- Je bent en blijft eigenaar van je domeinnaam.
- Wij zetten je site kosteloos over naar een plek die jij kiest, bij een partij die jij uitzoekt. Daar rekenen we geen afkoopsom en geen overdrachtskosten voor.
- Wat stopt zijn de automatische berichten, het onderhoud en de beheeromgeving. Die horen bij het maandbedrag, dus die lopen niet door.
Facturen die tot het einde van de looptijd zijn ontstaan blijven gewoon verschuldigd. We bewaren je gegevens nog even zodat je ze rustig kunt overzetten en verwijderen ze daarna, zoals in de privacyverklaring staat.
9. Inbegrepen uren en extra werk
Bij het maandbedrag zitten aanpassingen inbegrepen:
- Website: twee kleine wijzigingen per maand, zoals een tekst, een prijs of een foto.
- Website met formulieren: één uur aanpassingen per maand.
- Compleet met beheeromgeving: twee uur aanpassingen per maand.
Die uren zijn niet opspaarbaar: wat je in een maand niet gebruikt, vervalt aan het einde van die maand. Dat houdt het maandbedrag laag.
Werk daarbuiten gaat per uur, tegen € 85 per uur. Je hoort altijd vooraf hoeveel uur we ergens voor rekenen en we beginnen pas als je akkoord hebt gegeven. Voor grotere uitbreidingen krijg je een apart voorstel met een vast bedrag.
10. Wat jij aanlevert
Om je site te kunnen bouwen hebben we een paar dingen van je nodig: teksten en foto's van je bedrijf, je bedrijfsgegevens en toegang tot je domeinnaam. Ook hebben we op tijd antwoord nodig als we een vraag stellen of iets ter goedkeuring voorleggen.
Blijft dat uit, dan kunnen wij niet verder en schuift de oplevering op met de tijd die we hebben moeten wachten. Dat is geen boete, maar simpelweg hoe de planning werkt. Heb je geen teksten of foto's, zeg dat dan gerust: we maken ze dan zelf en spreken af wat dat kost.
Wat jij aanlevert moet van jou zijn of door jou gebruikt mogen worden. Lever je materiaal van iemand anders aan, dan zijn de gevolgen daarvan voor jou.
11. Eigendom
Jij bent eigenaar van je website, je content en je gegevens zodra de opdracht is betaald. Dat geldt ook voor je domeinnaam, je teksten, je foto's en alles wat er via je formulieren en je beheeromgeving binnenkomt.
Wij bouwen met onze eigen bouwstenen: de algemene onderdelen, patronen en stukken code die we voor al onze klanten gebruiken. Die blijven van ons en die mogen wij blijven hergebruiken voor andere projecten. Dat raakt jouw site niet, want jouw ontwerp, jouw teksten en jouw gegevens zijn en blijven van jou.
We noemen je graag als voorbeeld op onze site of in ons portfolio. Wil je dat liever niet, laat het weten, dan doen we het niet.
12. Aansprakelijkheid
Gaat er iets mis door onze schuld, dan lossen we het op. Als er toch schade te vergoeden valt, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de laatste twaalf maanden aan ons hebt betaald.
Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste omzet, gemiste opdrachten, verlies van klanten of reputatieschade. Ook zijn wij niet aansprakelijk voor storingen bij derden, zoals een storing bij onze hostingpartij, bij je internetprovider, bij een zoekmachine of bij een dienst waarmee je systeem gekoppeld is.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
13. Beschikbaarheid en onderhoud
We doen ons uiterste best om je site online te houden en we houden in de gaten of hij bereikbaar is, zodat we kunnen ingrijpen voor jij het merkt. Een harde garantie op honderd procent beschikbaarheid geven we niet, want geen enkele partij op internet kan dat waarmaken.
Onderhoud dat je site tijdelijk raakt plannen we zoveel mogelijk buiten kantooruren. Duurt het langer dan een paar minuten, dan laten we het je vooraf weten. Bij een storing gaan we er direct achteraan.
14. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Verandert er iets dat voor jou uitmaakt, dan melden we dat minstens 30 dagen van tevoren per mail. Ben je het er niet mee eens, dan mag je de overeenkomst binnen die 30 dagen opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden ingaan, ook als je minimale looptijd nog loopt.
Hetzelfde geldt voor het maandbedrag: dat kunnen we hooguit één keer per jaar aanpassen, en ook dan hoor je het 30 dagen van tevoren en mag je opzeggen.
15. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over, bel of mail dan. We horen het liever meteen dan achteraf. We reageren binnen vijf werkdagen inhoudelijk op je klacht en zeggen erbij wat we eraan gaan doen.
16. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op alles wat we met elkaar afspreken is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de rechtbank Overijssel.
Vragen over deze voorwaarden? Mail info@tagpoint.nl of bel +31 85 115 58 99. TagPoint, KvK 99075369, gevestigd in Twente, actief in heel Nederland.